Alışveriş merkezlerinde çokça gördüğümüz bir yazıdır “Şahsi eşyalarınızdan müessemiz sorumlu değildir” . Peki gerçekte hırsızlık vakıalarından, çalınan eşyalardan, otoparktaki aracımızdan alışveriş merkezleri ve benzer nitelikteki kurumsal şirketler sorumlu mudur, sorumluluğun kapsamı nedir?

Alışveriş merkezleri hayatımızda vazgeçilemez bir konum almış durumda. Gerek otopark hizmeti sunması, gerek özel güvenlik, X-Ray cihazı ile aramaların yapılması gibi güvenlik hizmetlerinin bulunması ve vaat edilmesi toplamda tercih edilmesinin başka bir sebebidir. Alışveriş merkezlerinin güvenlik önemlerini alma zorunluluğu bulunmakta olup, gerekli özeni ve dikkati göstermesi gerekmektedir. Bu sorumluluğu “ şahsi eşyalarınızdan müessemiz sorumlu değildir” gibi yazılar ortadan kaldırmadığı gibi, bu tip uyarıları alışveriş veriş merkezi sorumluluğu açısından değerlendirdiğimizde hukuken geçerliliği bulunmamaktadır. Öyleki; alışveriş merkezlerinde kişsel eşylalarımızın çalınma, zarara uğrama ihtimali bulunduğu gibi, alışveriş merkezlerinin otoparklarına park ederek bıraktığımız araçlarımızın güvenliği de çoğu zaman karşımıza problem çıkabilmektedir.

Yargıtay’ın uzun süredir vermiş olduğu tüm kararlar da alışveriş merkezlerinin bu yöndeki sorumluluğunu ifade etmektedir. Öyleki, taraflar arasında kurulan alışveriş (sözleşme) ilişkilerinin güven ilişkisini de kapsadığını, bu nedenle güven ilişkisinin ihlaline de bir sonuç bağlanması gerektiğinin altı çizilen kararlar bulunduğu gibi, bir kararında sorumluluğun bulunmadığına dair yazılarının güven ilişkisini ortadan kaldırmayacak olması nedeniyle müessesenin tek başına sorumluluktan kurtulmasına engellemeyeceğini de belirtmektedir.

Açılan tazminat davalarında ise; alışveriş merkezlerinin kusurun hangi boyutta olduğu önemli olup; yeterli güvenlik personeli, kamera bulundurulup bulundurulmadığı, gerekli önlemlerin alınıp alınmadığı gibi hususlar kusurun oranı etkileyecek açılan tazminat davalarında tazminatın miktarını da etkileyecek kıstaslar arasında olacaktır. Özellikle; müşterilerin gerekli özeni gösterdikleri ancak, işlemenin ihmali ,hatası sebebiyle kaynaklanan tazminat istemlerinde müşterinin kusurunun bulunmaması kusurun tamamının iş merkezlerine ait olmasına sebep olacaktır.